（一）：服务社会观念

    为什么说处理好企业与外部的关系需要树立服务社会观念？服务是企业的生存基础，没有服务就没有产品，企业也就失去了生存之根本；服务是企业的发展条件，没有良好的服务，就不能满足需求层次越来越高、需求越来越多样化的客户群体；服务是企业在竞争中保持优势的源泉，当前同类商品并无明显的技术差别，而服务对于帮助顾客实现产品的效能具有极大的影响力，现代社会的竞争是服务的竞争。企业该如何树立服务社会的观念？企业要树立服务社会的观念，一要把服务社会观念上升到战略高度；二要建立和完善企业的服务体系；三要教育和引导员工具备服务意识。

    （二）：企业道德观念

    构成企业的要素无非是人、财、物，企业要想正常运营和持续发展，就要围着做事和管人两个核心转，无论是做事还是管人，都要处理好网状的关系。这些关系包括：事物之间的关系、人和事的关系、人与人的关系、人与不同层次的组织之间的关系，组织与组织之间的关系等。而这些关系又可以分为外部关系和内部关系，例如同一企业两个部门之间的关系就是内部关系，而企业与国家、政府、社会、消费者等的关系就是外部关系。

    现代企业怎样树立道德观念？树立企业道德观念、建设企业道德的方法很多，如教育、引导、影响、鼓励、法律、奖惩等等。通常来说，人们会通过传授企业道德知识和总结企业道德经验提高企业道德水平，通过群体之间的相互影响提高企业道德水平，利用典型诱导和舆论扬抑的方法提高企业道德。

    （三）：树立公众利益观念

    什么是公众？社会大众就是公众，消费者也是公众的一部分。什么是公众利益？公众利益就是社会大众的利益。为什么说树立公众利益观念，有利于处理好企业和外部的关系，有利于管理好企业？企业树立公众利益观念，一是有助于端正企业的经营方向，只有明确了方向，摆正了位置，弄清了使命，企业才能够持续经营；二是有助于提升企业形象，如果一个企业能够视产品质量视为生命，只有视公众利益为首位，必能使社会公众形成良好的印象和评价；三是有助于提高企业的经济效益，企业能够考虑到社会公众的利益才能得到社会公众的认可，从而得到更多的消费者，实现更大的经济效益。

    企业如何树立公众利益观念？在追求自身利益和自身发展的同时，应必然地将微观利益与宏观利益相统一，为国家、为社会作出应有的贡献。所以，企业要向社会提供高质量的产品，要严防生产过程中的社会公害，要恪尽社会道义要，广泛接受社会监督，要正确引导消费的合理性发展。

    纵然说起来一条一条，做起来未必容易，这就需要通过企业内训的途径来做详细的讲解与融会贯通。