德邦快递在入驻阿里菜鸟网络后,为了更好地服务淘宝、天猫等电商卖家,于8月6日正式推出全新产品——“电商尊享”,该产品定位为德邦快递主营产品,与标准快递、3.60特惠件平级,三大产品覆盖了电商卖家、一般大众、重货市场。
据了解,与普通大众用户不同的是,电商卖家一般月发货量大,特别注重快递服务时效和成本。基于对电商卖家的洞察,德邦以客户为中心,深入研究设计“电商尊享”产品,以解决电商客户的物流痛点。(本报综合)记者点评:用差异化的产品解决客户的需求痛点,快递企业才能在竞争白热化的市场中杀出重围。特别是对德邦快递这样的后来者而言,细分市场,瞄准市场的盲点和客户的痛点精准发力,在为客户降低快递成本的同时,又能享受到高品质的快递服务,满足客户定制化的需求,才能闯出属于自己的一片天地。
“电商尊享”不仅丰富了德邦快递产品线,而且延续了德邦快递“提供高品质的服务体验,来赢得消费者的信赖”的发展思路。虽然德邦快递目前发展仍需要向行业的“前辈”取经,以加快服务能力的提升,但至少在产品创新上给人眼前一亮的感觉。
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