一、推行国际质量管理体系标准是铁路物流行业发展的需要

    国家发改委发布的《国务院关于印发（物流业调整和振兴规划）的通知》，是国家对现代物流业发展重点关注的一项政策性措施，规划对从事陆运、仓储和物流园区等方面的企业有实质性利好，国家政策对于物流行业的支撑作用将更加明显，地方政府对于物流行业的支持力度将进一步加大。作为传统铁路企业，武汉中力物流公司主动摈弃“铁老大”的陈旧观念，大力实施管理模式、经营模式的战略转型，力求管理上水平、企业上档次，通过引入先进的管理模式促进公司的发展。武汉中力物流公司把推行ISO9001：2000质量管理体系作为今后发展的需要，主要体现在三个方面：

    一是落实科学发展观，促进公司又好又快发展的需要。在日趋激烈的市场竞争中，物流行业的竞争也日趋白热化，不同类型的物流企业都会不同的竞争方式来寻找自己的立足点。公司管理者首先考虑的是变革。变革就是建立现代企业管理模式，用先进的管理制度规范企业好职工的个人行为，达到真正使客户满意的目的。因此，树立科学发展观，掌握先进的管理技术，用新观念、新制度替代那些不适应市场竞争的传统管理模式，已成为公司又好又快地发展的重要途径。

    二是获取进入市场竞争“通行证”的需要。物流企业的产品就是服务。服务质量的好坏所反映的就是产品质量的优劣。激烈的行业竞争中，为客户提供高质量的产品是企业提高利润、发展壮大的唯一出路。而一套持续稳定保证高质量的质量管理体系，是企业实力的反映。公司需要“ISO9001：2000质量管理体系认证”和“AAAA级物流企业”这两张名片，借以提高企业的社会知名度和竞争能力。

    三是规范管理，提高质量和效益，获取利益最大化的需要。公司要想在竞争激烈的市场中立于不败之地，争取到更多的市场份额，就必须充分扩展公司的社会知名度，通过加强内部管理，取得用户的信任，寻求更广阔的发展空间，获得更多的生产合同。

    二、推行国际质量管理体系标准，加强公司内部管理、提高管理水平。
    首先，在推行国际质量管理体系过程中，武汉中力物流公司结合自身的特点，邀请地方物流专家给予指导，重新设计了决策层、管理层、作业层的物流管理流程和考核标准，开展了“建标、对标、贯标”工作，采取“领导推动、全员参与、客户监督”等方式，对服务流程和服务标准进行了重组和再造，形成了一套适应市场需要的管理模式。

    其次，公司采取扁平化管理模式，由过去多层级管理转变为公司、分公司、经营部“三级管理、两级核算”模式，提高了管理效能和信息反馈的响应速度，有力推动了公司整体管理水平的提升和长远发展。

    再次，公司为了实现自己的质量战略，建立了一套适应市场竞争的管理机制，把服务质量管理作为企业管理的核心和重点，使质量管理的理念渗透到公司各个管理、生产环节，为公司科学、健康、稳步发展奠定坚实的基础，促使公司整体管理水平上到一个新的台阶。武汉中力物流公司的做法引起了湖北省、武汉市物流协会的关注，省市有关部门领导多次到公司进行调研，并向武汉市相关物流行业进行推广。

    三、推行国际质量管理体系标准，是实现发展规划和战略目标的基础

    武汉铁路局作为公司的投资主体，其雄厚的经济实力为公司提供了强大的经济支撑，在铁路局的大力支持下，公司制定了今后三年的发展规划及战略目标。

    一是充分利用铁路运输优势，做大做强货运代理业。货运代理业务是武汉中力物流公司的主体业务，2008年的代理业务占公司总收入的60%左右。今后公司将进一步加大资金和设备投入，充分利用铁路运输优势，扩大经营范围和辐射面，力争在三年时间内将公司打造成为武汉市最具影响力的物流企业。

    二是大力建造物流基地，积极发展综合物流服务。为了扩大公司的经营范围，从而为客户提供良好的服务，公司紧紧抓住湖北省“8+1”城市圈和“两型社会”建设以及武汉铁路建设迅猛发展的大好时机，积极建造大型物流基地。目前已经建成和正在建设的有：横店、杨家寨、固始、漯河物流基地和云梦、潢川战略装车点。这些基地和战略装车点建成以后，势必增强公司的竞争实力，为公司的发展提供可靠的保证。公司与东西湖高桥保税物流园区、汉口北商贸区已经达成合作协议，利用该物流园有利条件和公司铁路运输优势，扩大公司经营范围。

    三是加强职工队伍培训，打造一支高素质物流管理人才队伍。公司非常重视人才培养，并将其纳入公司今后发展的战略目标。把质量管理作为加强公司管理的主要手段，选派6名管理人员参加了质量管理体系认证培训，均获得内审员证书，已经成为公司质量管理的骨干力量。此外，公司非常重视员工培训，在公司全年培训计划中，把加强全员质量管理培训作为培训重点，邀请物流专家和质量管理专家对员工进行企业内训，，从而提高公司员工工作能力、工作效率并启发各个层面的员工改进意识。这种企业内训的方式，通过理论与实际案例的结合，使员工能在短时间内接受新的管理方式和方法，提高了公司整个物流管理水平。