7月28日，记者从上海铁路局获悉，长三角高铁动车又推服务新举措，乘坐动车的团体旅客如需订餐服务，可提前拨打该局12306客服电话办理，车上服务员会把饭菜送到座位上。 上海铁路局12306客服人员称，为满足更多乘客的需求，日前在部分动车上推出团体订餐服务。需要订餐的团体旅客在买票后，可拨打12306客服电话，根据语音提示按6号键接通人工客服电话，报上所乘车次即可查询自己所乘动车是否有团体订餐服务。旅客订餐时，需提供所乘车次、车厢、座号和手机号等相关信息。 12306客服人员说，目前上海铁路局动车供餐的品种有面条、米饭和时令水果等。盒饭有15元、30元、40元等不同价位，菜为素荤搭配。面条价格分别为15元、30元一份。时令水果分别有10、15、20、30元一份。 上海华铁旅客服务有限公司承担着该局动车组列车专业化餐饮服务。据该公司相关负责人介绍，目前动车上的饭菜均由地面配送，旅客订餐只需提前1天在下午3点前拨打12306客服电话预订。 |