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快递贵重物品成“烫手山芋”
发布时间:2012-05-03    阅读数:2557 浏览字体:


    市民花2028元快递名酒却损坏三瓶,损失逾万,快递公司以未保价为由,只肯赔数百元。

    8成网友表示听过或遇见过快递出差错,6成网友表示贵重物品不会选择快递。

    因为担心出现差错,很多新手快递员不敢接收快递贵重物品。

    不久前,成都市民李先生快递一批名酒到郑州,不料3瓶酒在快递过程中被打碎,损失过万。近来,不少网友吐槽,贵重物品在快递过程中遭遇“不幸”,快递iphone“变”砖头、钻戒在快递途中丢失……这让许多欲快递贵重物品的网友,不免提心吊胆。华西都市报记者采访发现,贵重物品快递,不仅让市民担心,快递员也有了“心理阴影”。

    郁闷:18件名酒被打烂3瓶

    上月,成都市民李先生通过成都某快递公司,花2028元运费空运一批价值40多万元的名酒到郑州。2天后,李先生收到了快递公司的反馈传真:实收18件,其中3瓶破损。他要求赔偿却遭到拒绝,“说我的货物没有保价,不承担赔偿。”李先生很是郁闷,“这3瓶酒共价值1万多元。”

    价值28万余元的珠宝

    包裹丢失,iPhone4S快递变砖头……近年来,快递贵重物品“扯拐”的事情频频见诸报端。本报与华西都市网、腾讯大成网联合发起了名为《贵重物品你敢快递吗?》的网络调查。在参与调查的数百名网友中,近8成网友表示听过或遇见过快递物品出差错的情况,6成网友表示贵重物品不会选择快递。“还不是担心东西损坏或者丢失。”华西都市网网友“草莓@”说。

    担心:新手快递员直言不敢接

    贵重物品快递频遭损失,也让快递员们很担心。记者向几个快递员咨询时,对于贵重物品,他们都谨慎许多,还有快递员直接拒绝。入行仅几个月的快递员小王,从不接单超过2千元的货物。“就是担心出了问题扯皮。”

    记者发现,针对贵重物品,不少快递公司都制定了严格的流程。上海某快运公司郭姓经理介绍,“在接单的过程中实行安全监控、设定车辆卫星监控及网络监察制度等。”但即便这样,运送几百上千公里,货物也难免会出现问题。

    建议:贵重物品别忘了保价”

    “在快递贵重物品时,不要忘了保价。”一快递公司负责人说,保价金额的上限多为不超过货物本身的价值,有的则明确规定了最高保价金额。快递公司一般都有合作的保险公司,保价货物获赔不会有后顾之忧。

    四川省快递协会原秘书长沈城华建议,顾客首先要选择正规的快递公司,寄送贵重物品最好保价,其次收到货物后要先检查包装是否完好,发现包装有破损,就要在第三方在场的情况下,再打开包装。此外,网购物品的顾客,一定要选择诚信度高的商家。

    链接

    5月1日起先验货再签单

    昨日起实施的《快递服务》国家标准规定,快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。

    对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着,快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。

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